لقد قمت بتحميل جواز سفري / بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بي ولكن تم رفض عملية التحقق وطلب مني إعادة تحميل بياناتي، لماذا؟ 

تحقق من تحميل الصورة الضوئية الصحيحة لهويتكم الشخصية.  كما يجب أن تكون الصورة مطابقة للمواصفات في كلا الحالتين “صورة الجواز والصورة الشخصية (السيلفي ) ”